Pomoc i kontakt
Napisz do nas: game@thecrownforge.com albo z gry: Profil → Konto i bezpieczeństwo → „Kontakt z nami”. Podaj ID władcy (Profil, u góry). Odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych. Wydawca: Vision Software, visionsoftware.info.
Najczęstsze pytania
Jak nie stracić postępu?
Profil → „Zabezpiecz postęp”: połącz konto z e-mailem, Google albo Apple. Wtedy zalogujesz się na każdym urządzeniu, także w przeglądarce.
Zakup nie dotarł do gry
Profil → Konto i bezpieczeństwo → „Przywróć zakupy”. Jeśli to nie pomoże, napisz do nas z numerem zamówienia ze sklepu.
Jak dostać zwrot pieniędzy?
Zwroty realizują sklepy: Apple (reportaproblem.apple.com) i Google Play (play.google.com → Historia zamówień).
Ktoś mnie obraża na czacie
Dotknij flagi przy wiadomości albo imienia gracza i wybierz „Zgłoś” lub „Zablokuj”. Moderatorzy sprawdzają zgłoszenia w ciągu 24 godzin.
Jak wyłączyć powiadomienia?
Dzwonek przy portfelu u góry ekranu → „Wyłącz”, albo w ustawieniach systemu telefonu.
Jak usunąć konto?
Profil → Konto i bezpieczeństwo → „Usuń konto”. Szczegóły: usuwanie konta.
Jakie są szanse w Karczmie, Kuźni i innych losowaniach?
Przycisk „Szanse” w oknie każdego takiego elementu gry.
Help and contact
Write to game@thecrownforge.com or from the game: Profile → Account and safety → "Contact us". Include your ruler ID (top of the Profile). We reply within 2 working days. Publisher: Vision Software, visionsoftware.info.
Frequently asked questions
How do I keep my progress?
Profile → "Secure progress": link the account to e-mail, Google or Apple. Then you can sign in on any device, including the browser.
A purchase did not arrive
Profile → Account and safety → "Restore purchases". If that does not help, write to us with the store order number.
How do I get a refund?
Refunds are handled by the stores: Apple (reportaproblem.apple.com) and Google Play (play.google.com → Order history).
Someone insults me in the chat
Tap the flag next to the message or the player's name and choose "Report" or "Block". Moderators review reports within 24 hours.
How do I turn off notifications?
The bell next to the wallet at the top of the screen → "Turn off", or in the phone's system settings.
How do I delete my account?
Profile → Account and safety → "Delete account". Details: account deletion.
What are the odds in the Tavern, the Forge and other draws?
The "Odds" button in the window of each such feature.